KI-Assistenten & Chatbots: Antworten, auch wenn niemand am Telefon ist.
KI-Chatbots für die Website Ihres KMU und interne Assistenten, die Fragen auf Basis Ihrer eigenen Unterlagen beantworten – sorgfältig eingerichtet und laufend betreut.
01 Leistungsumfang
Was zu KI-Assistenten gehört.
Die KI-Agentur venturo24 aus Laupersdorf im Kanton Solothurn richtet für KMU und Organisationen in der ganzen Schweiz Website-Chatbots und interne Wissensassistenten ein, die auf Basis der eigenen Unterlagen antworten, und betreut sie laufend.
Viele Fragen, die per Telefon oder E-Mail hereinkommen, wiederholen sich: Öffnungszeiten, Preise, Verfügbarkeit, der Stand einer Bestellung. Ein gut eingerichteter Assistent beantwortet sie sofort, auch am Wochenende.
Intern hilft ein Assistent, der Ihre Handbücher, Reglemente und Unterlagen kennt. Neue Mitarbeitende finden Antworten, ohne jedes Mal nachfragen zu müssen.
- 01
Website-Chatbot
Beantwortet Fragen auf Ihrer Website, in Ihrem Ton und mit Ihren Informationen.
- 02
Interner Wissensassistent
Durchsucht Ihre Unterlagen und beantwortet Fragen Ihres Teams mit Quellenangabe.
- 03
E-Mail-Assistent
Sortiert eingehende Anfragen und bereitet Antworten vor, die ein Mensch prüft und abschickt.
- 04
Telefonassistent
Nimmt Anrufe entgegen, beantwortet einfache Fragen und verbindet weiter.
- 05
Mehrsprachigkeit
Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch ohne zusätzlichen Aufwand.
- 06
Anbindung
An Ihre Website, Ihr CRM, Ihre Agenda oder Ihr Ticketsystem.
- 07
Übergabe an Menschen
Wenn der Assistent nicht weiterweiss, übernimmt Ihr Team, mit allen Informationen.
- 08
Betreuung
Wir prüfen regelmässig, was gefragt wird, und verbessern den Assistenten laufend.
02 Vorgehen
So gehen wir vor.
- 01
Wissen sammeln
Welche Fragen kommen, welche Unterlagen gibt es, was darf der Assistent sagen?
- 02
Einrichten
Assistent aufsetzen, Ton festlegen, an Ihre Systeme anbinden.
- 03
Testen
Mit echten Fragen aus Ihrem Alltag, bis die Antworten stimmen.
- 04
Betreiben
Aufschalten, beobachten, laufend verbessern.
03 Ergebnis
Das erhalten Sie.
- Eingerichteter und getesteter Assistent
- Anbindung an Ihre Website oder Systeme
- Dokumentation, welche Daten wo verarbeitet werden
- Übersicht über die gestellten Fragen
- Laufende Betreuung nach Absprache
04 Fragen
Häufige Fragen zu KI-Assistenten.
Erfindet der Assistent auch Antworten?
Wir richten Assistenten so ein, dass sie nur auf Basis Ihrer Informationen antworten und zugeben, wenn sie etwas nicht wissen. Ganz ausschliessen lassen sich Fehler nicht. Deshalb testen wir gründlich und prüfen laufend.
Wo werden unsere Daten gespeichert?
Das legen wir vor dem Projekt gemeinsam fest. Wo möglich, setzen wir auf Anbieter mit Rechenzentren in der Schweiz oder der EU.
Was kostet ein KI-Chatbot für ein KMU?
Das hängt vor allem davon ab, wie viele Unterlagen der Assistent kennen muss und an welche Systeme er angebunden wird. Dazu kommen laufende Kosten: die Nutzungsgebühren des KI-Anbieters, die sich meist nach der Zahl der Anfragen richten, und die Betreuung. Nach einem unverbindlichen ersten Gespräch erhalten Sie eine schriftliche Offerte mit klarem Umfang, Zeitplan und Kosten.
Ersetzt der Assistent unseren Kundendienst?
Nein. Er entlastet ihn von Routinefragen, damit mehr Zeit für die Anliegen bleibt, bei denen es einen Menschen braucht.
05 Passt dazu
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